Success Story
Werkzeug-Großhändler „von Ohle“
führt B2B-Plattform ein.
Wie die Peter von Ohle GmbH ihre Vertriebsprozesse mithilfe
der B2Bsellers Suite aufs nächste Level bringen:
Kurz & knapp:
- Projektlaufzeit: 3 Monate
- Livegang am 17 Juli 2023
- Kunde: Peter von Ohle GmbH B2B-Händler im Technik-Segment
- Basierend auf Shopware 6.4
- Integrationspartner: Webversiert
- Herausforderungen: analoge Vertriebsstruktur, viele Fehlerquellen, nicht mehr zeitgemäßer B2B-Handel
- Einführung des Self-Service Portal
- Vertriebsmitarbeiter-Integration
- „Innendienst“ Auftragserfassung
Im Interview mit Sebastian Hengst:
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Peter von Ohle GmbH: Werkzeug-Großhändler setzt auf B2B E-Commerce
Die Peter von Ohle GmbH ist ein seit Jahrzehnten erfolgreicher B2B-Händler im Ruhrgebiet, der sich auf Werkzeug, Befestigungstechnik und Arbeitsschutz spezialisiert hat. Seit mehr als 50 Jahren macht der Traditionshändler seinen Kernumsatz über den klassischen Außendienst. Mehrheitlich im Ruhrgebiet. Das soll auch so bleiben – in Zukunft jedoch soll die Wertschöpfung auf der Vertriebsseite auch digital abgebildet werden. Von Ohle vertreibt insgesamt ca. 100.000 Produkte in seinem B2B-Shop.
Analoger B2B-Handel sieht die digitale Transformation als logischen Schritt
In einer Welt, in der eine rasante Entwicklung der Technologie den Takt angibt und sich Märkte innerhalb von Wochen verändern können, geht die Peter von Ohle GmbH nun den logischen nächsten Schritt Richtung Zukunft und effizientere Prozesse. Der B2B-Händler erkannte schon vor Jahren den Ruf der Zeit: die Digitalisierung ihrer Vertriebsprozesse.
Sebastian Hengst, Leiter E-Commerce und Prokurist bei Peter von Ohle, hat eine klare Mission vor Augen: „Unsere Vision ist nicht nur die Zukunft der Peter von Ohle GmbH zu gestalten, sondern auch eine Revolution im B2B-Handel zu entfachen, die das Leben unserer Kunden und Vertriebsprofis durch eine einfache digitale Beschaffung spürbar erleichtert.“
Der B2B-Handel ist ein hochdynamischer Markt. Die Zielgruppe auch im B2B Segment wird immer jünger und somit auch digitaler. In dieser digitalen Ära möchte „von Ohle“ nicht zulassen, dass komplexe Beschaffungsprozesse ihre positive Entwicklung bremsen.
Der Weg zur B2Bsellers Suite
In einem Markt, in dem Geschwindigkeit und Präzision zählen,
erwies sich der bisher bewährte Ansatz vor allem in den letzten Jahren als belastend und zeitaufwändig.
Die Hürden von „von Ohle“:
- Auftragsbearbeitung auf Papier-Basis
- Manuelle Angebotserstellung
- Spezifische Prozessanforderungen im Vertrieb
- Komplexe Produktstruktur
- Sorge vor Integration eines neuen Systems
So begann die Reise der Peter von Ohle GmbH zu Shopware als E-Commerce Lösung und die B2Bsellers Suite als B2B-Lösung – einer Plattform, die den Vertriebsprozess digitalisiert und automatisiert.
„Die Vision war von Beginn an klar: Ein nahtloses Omnichannel-Konzept, das die analoge Wertschöpfung auf die digitale Ebene überträgt.“, so Sebastian Hengst.
Digitale Transformation auf Basis von Shopware 6
Die Transformation der traditionellen Vertriebsprozesse war zwar von Anfang an mit einigen Hürden verbunden, doch die B2Bsellers Suite für Shopware 6 überzeugte mit einem starken Angebot an B2B-Standardfunktionen, während sie gleichzeitig Raum für Anpassungen ließ. Die wesentlichen Vorteile der B2Bsellers Suite, hat von Ohle überzeugt:
- Verwaltung komplexer Organisationen und Mitarbeiterzugängen
- Individuelle Kundenpreise
- Digitaler Angebotsprozess für Vertriebsmitarbeiter
- Anpassung der Preise im Warenkorb
- Digitales Self-Service Portal
- Preise ein/ausblenden bei nicht einloggten Kunden
- Ein passwortloser Login für Kunden
- Bestell- / Kommissionslisten
Implementierungspartner: WEBversiert GmbH
Unser Partner „WEBversiert“, auch Shopware Partner seit über 8 Jahren hat den B2B-Shop für von Ohle realisiert und begleitet.„
Schnelle Implementierung und Einführung der „von Ohle B2B Plattform“
Die Implementierung der B2Bsellers Suite stellte für „von Ohle“ und der Agentur WEBversiert vor keine großen Probleme, eher die Fragen wie man die B2B-Platform im Nachgang weiter aufbauen könnte. Die Kommunikation mit dem Supportteam von der „B2Bsellers Suite“ und der Agentur verlief reibungslos.
Sebastian Hengst berichtet: „In nur drei Monaten war unsere von Ohle B2B Plattform einsatzbereit. Mit dem Live-Gang im Juli begann die Einführung. Die Resonanz des Teams war ausnahmslos positiv. Die Benutzerfreundlichkeit des Systems, insbesondere auf Tablets im Außendienst, war eine willkommene Veränderung. Es war außerdem keine große Herausforderung, die Schnittstellen anzupassen. Und immer, wenn wir ein Problem hatten, dauerte die Problemlösung durch das Team von B2Bsellers nicht länger als einen Tag.“
Was kommt jetzt? B2B-Großhändler hat hohe Erwartungen für die Zukunft
Während es zu früh ist, um die vollständige Auswirkung auf Kundenbeziehungen und Umsatz zu bewerten, sind die Erwartungen bei Peter von Ohle hoch. Die Basisprozesse sind etabliert und die Zukunft sieht vielversprechend aus. Die B2Bsellers Suite soll nicht nur die Prozesseffizienz steigern, sondern auch den Fokus auf Kundenbetreuung und -beratung erhöhen. Die Botschaft ist eindeutig: Im B2B-Bereich ist die Digitalisierung keine Option, sondern der richtige Weg, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die steigenden Kundenansprüche zu erfüllen.
Schließlich haben sich viele Kunden an neue Liefer- und Servicestandards gewöhnt und es gilt, diesen nicht nur gerecht zu werden, sondern sie zu übertreffen. Peter von Ohle ist mit 35 Mitarbeitern zwar ein kleinerer Marktteilnehmer, jedoch einer, der mehr als 50 Jahre Erfahrung im B2B-Handel mitbringt und sich deshalb diesen Herausforderungen selbstbewusst stellen kann.